委託/請負制度とは

ステップスの 委託/請負サービスは、貴社の業務の効率化に寄与することです。

アウトソーシングのよる期待効果
- 力量の強化
- リスクの分散
- コスト削減
- 組織のスリム化
- 技術開発の加速化
- 専門性の確保

スタッフスの活用による期待効果
   1) 体系的な職務教育による業務の正確さや効率を向上
      スタッフスは、これまでアウトソーシングにおける経験や知識の体系化を通じて、業務のスタンダード作りや共有化を推進
      - 『分社経営戦略』(1999、21世紀ブックス)
      - 『総務実務百科』(2001、トナン出版社)
      - その他各種業務マニュアルの開発、活用

   2) 顧客のニーズに合わせ、法的要件を満たした業務処理
      サムスン電子のテスト業務や生産支援、外資系企業、公共機関に対する長年にわたる事業支援業務の委託遂行,法的要
      件を満たしたシステムの構築と運営, 繁忙期・非繁忙期に合わせた効率的かつ柔軟な人材管理
      −法制度に乗っ取ったチェックリストの活用によるトラブルの事前予防
      −専門人材を現場に配置することで業務効率性の向上

   3) 徹底した社員管理で苦情などを事前に把握し、解決
      ECRM(職員と顧客が連動された面談内容の整理、活用)概念の導入、運営による体系的な人材管理
      −ECRMを利用した実質的な問題解決及び顧客満足度の向上
      −苦情の事前予防及び問題発生時の即刻解決システム運営

   4) 代表理事による教育の定期的な実施など、職員の自己啓発を応援
      業務効率の向上につながる現場中心の定期懇談会の実施(年2回), 現場における苦情処理制度の体系的な運営
      - 代表理事による教育 : 働き方、自己啓発、生活の中での体験学習など、現場訪問サービスを実現